よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）

1.　どんなアイテムを買取ってもらえるのですか？

-回答-
レディースファッションに関する、お洋服・靴・バッグ・アクセサリー・服飾小物を中心に、幅広くお買取りをしております。
お取り扱いのアイテムに関して、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せください。

2.　買取サービスにはどんな方法がありますか？

-回答-
当店の買取サービスは、宅配買取のみとなっております。
★宅配買取につて★

3.　初めての買取利用です。必要な書類や用意するものはありますか？

-回答-
公的身分証明書のコピーが必要となります（運転免許証、保険証、パスポート 等)
★ご準備いただくもの★

4.　買取を利用する際、身分証が必要な理由を教えてください。

-回答-
古物営業法（法律）で定められている為です。これ以外の目的で使用する事はございません。
買取申込書は　古物営業法15条1項　の署名文書として使用させて頂きます。　
お身分証明書お控えは法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。

5.　委託はやっていますか？

-回答-
申し訳ございません。弊社は買取専門店になりますので、委託は一切承っておりません。

6.　お買取りできないものはありますか？

-回答-
お買取りができないアイテム、状態についてご案内しています。
★お買取できないもの★

7.　１点からでもお買取りできますか？

-回答-
１点からのお買取りも大歓迎です。
1点のみお送りいただく際には、￥５，０００以上のお買取りが見込めるお品物をお受けしております。

8.　買取金額はいくらになりますか？

-回答-
基本的にはお品物を拝見させて頂かなければ詳しいお値段はお答えできません。
モデル名・定価・状態をお伺いできれば、おおよその買取金額をお伝えさせて頂くことは可能です。
画像添付の上、メールにてお問い合わせ下さいませ。
また、買取時に必ずしもお答えした金額になるとは限りませんので、予めご了承下さいませ。

8.　買取金額はいくらになりますか？

-回答-
基本的にはお品物を拝見させて頂かなければ詳しいお値段はお答えできません。
モデル名・定価・状態をお伺いできれば、おおよその買取金額をお伝えさせて頂くことは可能です。
画像添付の上、メールにてお問い合わせ下さいませ。
また、買取時に必ずしもお答えした金額になるとは限りませんので、予めご了承下さいませ。

9.　「取扱いブランド一覧」に載っていないブランドは買い取ってもらえますか？

-回答-
記載に無いブランドでも、今季品、未使用品、もしくは状態の良いものであればお買取り致します。
ただし、ノーブランド、１０９系ブランド、ファストファッションブランドはお買取りしておりません。

10.　オフシーズンのアイテム（夏に冬物、冬に夏物）は買取対象ですか？

-回答-
季節問わずお買取りしています。冬物のコートなど厚手の物は高価お買取り期間がございますのでこちらを参考にお送りいただくことをお薦めします。
春・夏・秋物アイテム：１年中高価お買取り
冬物（コート等重衣料）：９月～１１月末高価お買取り

11.　クリーニングしておいたほうがいいですか？

-回答-
事前のクリーニングは不要です。ただし、汚れの程度によってはお買い取りできない場合もございます。
落ちる汚れであれば事前にお洗濯などで落としていただくことをおすすめいたします。

12.　査定後、すぐに入金してもらえますか？

-回答-
取引が成立いたしましたら、迅速に対応させて頂きます。
お客様からご承諾を頂いた後、お振込みでの対応となります。※金融機関の営業日～翌営業日のご着金予定でございます。

13.　査定後、金額に納得できない時はキャンセルはできますか？

-回答-
キャンセルできます。キャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
ただし、お買取り成立後は、返金・返品等一切お受けできませんので予めご了承ください。

14.　査定後のキャンセルはできますか？

回答-
お見積りでは、精一杯の金額をご案内させて頂きますが、お客様のご希望に添えなかった場合には、キャンセル料、返送料無料にてご返却させて頂きます。
但し、お支払いが完了した後のキャンセルは、一切お受けできませんので予めご了承ください。

15.　連絡しないで買取希望の品物を送っても大丈夫ですか？

-回答-
当店のご利用が初めてのお客様は、お品物発送前に一度お問合せくださいませ。
また、お買取対象かどうか心配なお品物は、すぐに返信致しますので、前もって必ずお問合せください。
事前に無料お見積もりも承っております。お気軽にご利用ください。
※お品物、ブランド等によってはお取り扱い・返答致しかねる場合がございますが予めご了承くださいませ。

16.　買取の対象年齢は何歳からですか？

-回答-
20歳以上からお申し込み可能です。

17.　付属品がない品物も買取ってもらえますか？

-回答-
付属品がないお品物も買取可能です。
付属品がある場合、お見積もり金額がUPする場合がございますので、お持ちでしたらご一緒にお送り下さい。

18.　査定で金額がつかなかった場合はどうなりますか？引き取ってもらうこともできますか？

-回答-
お値段がつけられなかった場合には、送料無料にてご返送いたします。
また、お品物がご不要の場合は無料で引き取りも受付けておりますのでご相談くださいませ。

19.　リフネで売っている商品で欲しい商品があります。 買取金額と相殺して購入はできますか？

-回答-
可能です。
購入希望のお品物がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※送料はご負担いただいております。

20.　買取金額の決め方、基準を教えてください。

-回答-
当店独自で定める買取基準を基に、定価を含めた中古商品相場、需要と供給を加味した弊社での販売価格等を想定して金額が決められます。また、発売シーズンや人気などの条件も考慮に入れ、 ご案内できる精一杯の金額を、お品物お一つお一つお付けさせていただいております。
★高く売るコツ★

21.　一度キャンセルした品物を再度査定してもらう場合、最初と同じ金額になりますか？

-回答-
後日の再査定となった場合は、誠に申し訳ございませんが、多少の誤差は生じます。中古市場の買取相場は日々変動しております為、ご了承くださいませ。特に　”芸能人着用”等で流行したお品物は極端にお見積り額が変動しております。その為大幅な誤差が生じる場合がございます。

22.　査定にはどれくらいの日数がかかりますか？

-回答-
基本的には、お品物が弊社に到着した当日にお見積もりさせていただき、当日にご連絡を差し上げております。
但し、その日の買取の受付状況、お品物の量や、到着時間帯等によっては、到着日より翌日のご連絡になる場合もございます。ご了承くださいませ。

23.　メール連絡をお願いしたのに、メール連絡が来ないのですがどうなっていますか？

-回答-
メール連絡ご希望のお客様には必ず、お品物がご到着しました際に一度メールを差し上げております。
お手数ですが一度、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。弊社のメールが振り分けられている可能性がございます。
データ要領の関係で届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。また、お客様ご自身のメールボックスが一杯であったり、受信設定をされている場合などは、弊社からご連絡出来なくなってしまいます。今、一度ご確認下さいませ。